ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы продаём косметику — товар, к которому закон предъявляет особые требования по гигиене. Ниже подробно, что можно вернуть, что нельзя и что делать, если с заказом что-то не так.

Товар надлежащего качества

Вскрытая упаковка

Косметика, у которой нарушена герметичность упаковки, возврату и обмену не подлежит. Это прямо предусмотрено законом Грузии «О защите прав потребителя» и связано с требованиями гигиены: мы не можем гарантировать безопасность средства, которое уже было открыто.

Нераспечатанный товар, заказанный с доставкой

Если вы оформили заказ на сайте, в Instagram, WhatsApp или Telegram и получили его доставкой, вы можете отказаться от нераспечатанного товара в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин.

Условия:

• упаковка не вскрыта, защитная плёнка и стикеры целы;
• товар не был в использовании, сохранён товарный вид;
• сохранён чек или номер заказа.

Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель. Деньги возвращаем в течение 14 календарных дней с момента получения товара обратно, тем же способом, которым была произведена оплата. Обычно укладываемся в неделю.

Покупка в магазине

Товар надлежащего качества, купленный в магазине, обмену и возврату не подлежит: вы имели возможность осмотреть и выбрать его на месте. Если сомневаетесь — попросите тестер, они есть почти на всё.

Товар ненадлежащего качества

Если товар бракованный, повреждён при доставке, не соответствует описанию, пришёл не тот или у него истёк срок годности — мы меняем его или возвращаем деньги. Вскрытая упаковка в этом случае значения не имеет.

Все расходы, включая доставку в обе стороны, несём мы.

Напишите нам в течение 14 дней с момента получения и приложите:

• фото товара и упаковки;
• фото проблемного места крупным планом;
• номер заказа или чек.

Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней и предлагаем на выбор: замену на такой же товар, замену на другой товар с пересчётом цены или возврат денег.

Как с нами связаться

WhatsApp: +995 593 759 113
Telegram: @BeBeautyGe
Email: mariyabaeva6@gmail.com

Магазин: Тбилиси, улица Тины Иосебидзе, 66
Вторник — воскресенье, с 13:00 до 20:00

Продавец: индивидуальный предприниматель Мария Баева (ი/მ მარია ბაევა), идентификационный номер 306326936, Грузия, Тбилиси, улица Тины Иосебидзе, 66.